Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Lindoza. Stand: 23.05.2026 (Version 1.1).

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen

Benjamin Lison — Lindoza (Einzelunternehmen)
Am Kohlgarten 10
38442 Wolfsburg, Deutschland
(nachfolgend „Anbieter“, „wir“)

und seinen Nutzern (nachfolgend „du“, „Nutzer“) bezüglich des Online-Dienstes Lindoza (nachfolgend „Dienst“).

(2) Der Dienst richtet sich an Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (§ 126b BGB) zu.

§ 2 Vertragsgegenstand — was Lindoza ist

(1) Lindoza ist ein Online-Trainings-Werkzeug, mit dem Nutzer gesprochene Konversationen mit KI-generierten Rollenspiel-Personas führen, um schwierige Gespräche (z. B. Bewerbungs-, Konflikt-, Beziehungs-, Sales-Gespräche) zu üben.

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus den Produkt-Beschreibungen auf unserer Website und den jeweils aktivierten Funktionen im Account.

(3) Wichtiger Hinweis: Lindoza ist

• kein Therapieersatz und keine psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Leistung;
• kein Coaching und keine berufsbezogene Beratung im Sinne der Beratungsanerkennungs-Vorschriften;
• keine Rechtsberatung oder Steuerberatung;
• keine Ehe-, Familien- oder Erziehungsberatung.

Lindoza dient ausschließlich der eigenständigen Reflexion und dem Üben von Gesprächskompetenzen. Bei psychischen Belastungen, Krisensituationen oder Suizidgedanken kontaktiere bitte umgehend professionelle Hilfe:

• Telefonseelsorge: 0800-111 0 111 oder 0800-111 0 222 (24/7, kostenfrei)
• In akuten Notfällen: 112

§ 3 Vertragsschluss

(1) Mit der Registrierung eines Accounts (Eingabe der E-Mail-Adresse und Bestätigung des Magic-Links) gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Mit der Aktivierung deines Accounts nehmen wir dieses Angebot an.

(2) Die Nutzung kostenpflichtiger Funktionen (Voice-Sessions) erfolgt durch Aufladen eines Guthabens (Wallet-Topup) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Mit dem Aufladen schließt du einen separaten kostenpflichtigen Vertrag über die jeweilige Guthaben-Summe.

(3) Das Mindestalter für die Nutzung beträgt 18 Jahre. Mit der Registrierung versicherst du, volljährig zu sein. Die Nutzung durch Minderjährige ist ausgeschlossen.

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher

Hinweis: Diese Widerrufsbelehrung verwendet die im Gesetz vorgeschriebene „Sie“-Anrede, um die Schutzwirkung des amtlichen Musters (Anlage 1 EGBGB) zu wahren.

Vorbemerkung — was wann widerrufen werden kann

Bei der Nutzung von Lindoza entstehen rechtlich getrennte Verträge mit jeweils eigener Widerrufs-Behandlung:

• a) Account-Anmeldung (kostenfrei). Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angeben, verarbeiten wir ausschließlich, um Ihre Anfrage nach Bereitstellung des Dienstes (Login, Authentifizierung, Magic-Link-Versand, transaktionale Bestätigungen) zu erfüllen. Damit greift die Ausnahme nach § 312 Abs. 1a Satz 2 BGB. Für die reine Account-Anmeldung besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können den Account jederzeit unter Einstellungen → Account verlassen ohne Angabe von Gründen löschen.
• b) Wallet-Topup (entgeltlich). Mit jedem Aufladen Ihres Guthabens schließen Sie einen eigenständigen entgeltlichen Vertrag über den Kauf der jeweiligen Topup-Summe. Hierfür gilt das nachstehende gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
• c) Erste kostenlose Probesession (max. 5 Min). Die einmalige kostenfreie Probesession ist ein unentgeltlicher Dienstleistungsvertrag iSv § 327 Abs. 2 Satz 2 Nr. 1 BGB. Das Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 4 Nr. 1 BGB automatisch mit vollständigem Ende der Probesession; eine separate Bestätigung Ihrerseits ist hierfür nicht erforderlich.
• d) Voice-Sessions aus dem Wallet-Guthaben. Diese sind digitale Dienstleistungen iSv § 327 Abs. 2 S. 2 Nr. 1 BGB, die aus dem unter (b) erworbenen Guthaben abgerufen werden. Solange Sie sich noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist Ihres letzten Topups befinden, holen wir vor jedem Session-Start die Doppel-Bestätigung nach § 356 Abs. 4 Nr. 2 BGB ein (zwei separate Checkboxen). Für vollständig erbrachte Sessions, denen Sie diese Doppel-Bestätigung gegeben haben, erlischt das Widerrufsrecht; unverbrauchtes Guthaben bleibt erstattungsfähig.

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung bezieht sich primär auf den entgeltlichen Wallet-Topup-Vertrag (b).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Benjamin Lison — Lindoza
Am Kohlgarten 10
38442 Wolfsburg, Deutschland
E-Mail: software@lindoza.com

Hinweis: Wir bieten keine telefonische Kundenbetreuungan. Bitte nutzen Sie für alle Anliegen den postalischen Weg oder die genannte E-Mail-Adresse — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 356 Abs. 4 BGB)

Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Hinweise zum Wallet-Modell

Lindoza-Voice-Sessions sind digitale Dienstleistungen iSv § 327 Abs. 2 S. 2 Nr. 1 BGB. Die bloße Aufladung Ihres Wallet-Guthabens führt für sich genommen nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Erlöschen tritt nur für diejenigen vollständig erbrachten Voice-Sessions ein, denen Sie vor Sessionstart sowohl die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt als auch den Verlust des Widerrufsrechts mit vollständiger Erbringung bestätigt haben (Doppel-Checkbox im Session-Start-Flow).

Unverbrauchtes Guthaben erstatten wir bei wirksamem Widerruf binnen vierzehn Tagen unverzüglich auf dasselbe Zahlungsmittel zurück.

Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 EGBGB)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

§ 5 Preise & Zahlung

(1) Lindoza wird über ein Prepaid-Wallet-Modell abgerechnet: du kaufst Guthaben (in Euro), das pro Voice-Session in kleinen Schritten verbraucht wird (Pay-per-Minute).

(2) Die aktuellen Preise sind auf der Website ersichtlich. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Auf Rechnungen wird die Umsatzsteuer separat ausgewiesen.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland). Für deren Zahlungs-AGB gilt das Stripe-Vertragsverhältnis zwischen dir und Stripe.

(4) Aufgeladenes Guthaben verfällt nicht. Bei Account-Schließung erstatten wir unverbrauchtes Guthaben auf Anfrage binnen 30 Tagen.

§ 6 Deine Pflichten als Nutzer

(1) Du verpflichtest dich:

• wahrheitsgemäße Angaben bei der Anmeldung zu machen;
• deine Zugangsdaten geheim zu halten und unbefugten Dritten keinen Zugriff zu ermöglichen;
• den Dienst nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke zu nutzen, insbesondere nicht für: Belästigung, Stalking, Erstellen von Deepfake-Audios mit Identitätsbezug zu realen Personen, Hassrede, Spam-Generierung, Wettbewerbs-Mimicry konkurrierender Dienste;
• keine identifizierbaren personenbezogenen Daten Dritter ohne deren Einwilligung in deinen Persona-Beschreibungen zu verwenden. Pseudonyme oder Initialen reichen für realistisches Üben;
• keine besonders sensiblen Inhalte (insbesondere unerlaubt aufgenommene Audios Dritter, Daten Minderjähriger) hochzuladen;
• die KI-Outputs ausschließlich für deine persönliche Reflexion zu nutzen und nicht ohne weitere kritische Prüfung als Grundlage für reale Entscheidungen zu verwenden.

(2) Bei Verstoß gegen diese Pflichten behalten wir uns vor, deinen Account vorübergehend zu sperren oder — bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen — außerordentlich zu kündigen. Bereits aufgeladenes Guthaben bleibt in diesem Fall erstattungsfähig nur soweit es noch nicht verbraucht wurde.

§ 7 KI-Outputs — was wir nicht garantieren

(1) Lindoza nutzt KI-Modelle (LLMs wie Claude, TTS-Modelle wie ElevenLabs, STT wie Deepgram). Diese sind nach besten Kräften, aber nicht fehlerfrei.

(2) Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass:

• KI-generierte Persona-Antworten faktisch korrekt sind;
• die KI-Personas realistische Verhaltensvorhersagen über reale Personen ermöglichen;
• das Üben mit Lindoza zum Erfolg in echten Gesprächen führt (Bewerbungserfolg, Konfliktlösung, Beziehungsstabilität, Verkaufsabschluss);
• die KI-Outputs frei von Bias, Vorurteilen oder kulturellen Stereotypen sind.

(3) Wenn die KI sensible Themen anschneidet (Mental Health, Suizid, Selbstverletzung, häusliche Gewalt), bittet sie dich an professionelle Hilfen zu verweisen. Sie ersetzt diese Hilfen nicht.

§ 8 Verfügbarkeit, Wartung

(1) Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit, garantieren jedoch keine bestimmten Uptime-Quoten. Wartungs- und Update-Arbeiten können den Dienst zeitweise unterbrechen.

(2) Wir behalten uns vor, einzelne Funktionen jederzeit zu ändern, hinzuzufügen oder einzustellen, soweit dies unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Nutzers zumutbar ist.

§ 9 Haftung

(1) Für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir unbeschränkt.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, höchstens auf den Betrag, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten an uns gezahlt hat, mindestens jedoch 100 €.

(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Konsequenz-Schäden aufgrund der Befolgung von KI-Empfehlungen ist ausgeschlossen, soweit nicht Absatz (1) greift.

(4) Eine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt oder durch Ausfälle von Drittanbietern (Hosting, KI-Provider, Zahlungs-Dienstleister) entstehen, ist ausgeschlossen, soweit wir die Sub-Processors mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns ausgewählt haben.

(5) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleiben unberührt.

§ 10 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Details siehe Datenschutzerklärung.

§ 11 Vertragslaufzeit, Kündigung

(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Du kannst ihn jederzeit ohne Angabe von Gründen fristlos kündigen, indem du deinen Account in den Einstellungen löschst oder eine E-Mail an software@lindoza.com sendest.

(2) Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bei wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Mit Vertragsende werden deine Inhalte (Personas, Sessions, Audio, Transkripte) gelöscht, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (Details siehe Datenschutzerklärung).

§ 12 Änderungen dieser AGB

(1) Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und dabei das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu deinem Nachteil verschoben wird.

(2) Wir informieren dich über Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden per E-Mail. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge weisen wir dich in der Mitteilung gesondert hin.

§ 13 Streitbeilegung

(1) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Hinweis: Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde gemäß Verordnung (EU) 2024/3228 zum 20. Juli 2025 abgeschaltet. Ein Verweis darauf entfällt daher.

§ 14 KI-Transparenz nach EU AI Act (Art. 50)

Lindoza ist ein KI-basierter Dienst. In jeder Voice-Session sprechen Sie mit einer künstlichen Intelligenz, nicht mit einem Menschen. Die Antworten Ihrer Persona werden algorithmisch von Anthropic Claude (Text-Generierung), ElevenLabs (Sprachsynthese) und Deepgram (Spracherkennung) erzeugt.

Dieser Hinweis erfüllt die Transparenzpflicht nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act), die für betroffene Anbieter ab 02. August 2026 voll anwendbar ist. Alle synthetisch generierten Audios sind als solche erkennbar.

§ 15 Mängelhaftung digitaler Dienstleistungen (§§ 327 ff. BGB)

(1) Lindoza schuldet die Bereitstellung des Dienstes in einer Qualität, die sich gemäß §§ 327d ff. BGB nach den objektiven und subjektiven Anforderungen richtet. Dazu gehören insbesondere die in den Produktbeschreibungen zugesicherten Eigenschaften, die gewöhnliche Eignung für die übliche Verwendung sowie regelmäßige Aktualisierungen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind (§ 327f BGB).

(2) Bei Mangelhaftigkeit haben Sie als Verbraucher die gesetzlichen Rechte nach §§ 327i ff. BGB: Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels), bei deren Scheitern Vertragsbeendigung oder Minderung sowie ggf. Schadens- und Aufwendungsersatz nach Maßgabe von § 9 dieser AGB.

(3) Mängelanzeigen richten Sie bitte formlos an software@lindoza.com. Wir bestätigen den Eingang binnen 5 Werktagen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende Vorschriften des dortigen Verbraucherschutzrechts unberührt.

(2) Für Verbrauchergelten die gesetzlichen Gerichtsstände (insbesondere § 29c ZPO — Verbraucher-Wohnsitz). Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Wolfsburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 23.05.2026 (Version 1.1). Diese AGB gelten ab dem Tag der Veröffentlichung.